ИнфраМенеджер – российская система автоматизации ITSM

Уважаемые заказчики!

Если перед вами стоят задачи централизации и оптимизации управления ИТ-активами, предлагаем познакомиться с решением для автоматизации ITSM-процессов ИнфраМенеджер.

Решение позволяет организовать и автоматизировать такие области деятельности ИТ-подразделения как:

• обслуживание пользователей (Service Desk);
• управление ИТ-персоналом (автоматическое распределение работ, ведение статистики кем из ИТ-сотрудников, сколько, каких усилий потрачено и на что);
• управление ИТ-имуществом (учет оборудования и программного обеспечения, ведение информации по закупкам, ремонтам, распределению ИТ-имущества внутри организации);
• управление ИТ-инфраструктурой (удаленное администрирование оборудования, мониторинг состояния, учет всех взаимосвязей и предсказание последствий любых изменений);
• управление ИТ-финансами (контроль и планирование расходов на ИТ-имущество и ИТ-сервисы, управление процессами бюджетирования и закупок).

Почему заказчики выбирают «ИнфраМенеджер»?

Система ведет свою историю с 1999 года, распространена на территории России и стран СНГ, и на сегодня является уникальным решением. «ИнфраМенеджер» сочетает в себе готовую к использованию «из коробки» функциональность для автоматизации базовых процедур и гибкие инструменты для настройки с учетом специфики заказчика. В 90% случаев настройка системы не требует специальной квалификации и / или навыков программирования.

Благодаря этому использование системы «ИнфраМенеджер»:

1. Сокращает стоимость владения ITSM-решением, не требуя существенных ресурсов для развития системы в организации:
a. Предусмотрена возможность поэтапного внедрения различных решений на базе системы – в зависимости от первоочередных задач и текущего уровня зрелости процессов.

2. Позволяет быстро получить первые результаты от внедрения ITSM-системы благодаря:
a. готовым настройкам для создания CMDB и автоматизации Service Desk;
b. собственной методологии постановки процессов ИТ-подразделения;
c. типовым регламентам работы ИТ-сотрудников, разработанных с учетом рекомендаций ITIL, с которых можно начать совершенствовать свою деятельность любому ИТ-подразделению.

3. Повышает эффективность управления процессами ИТ-подразделения:
a. Доступность данных из CMDB в любом ИТ-процессе позволят сократить непроизводительные затраты ИТ-сотрудников на поиск нужной информации при устранении инцидентов или проведении изменений;
b. Графический редактор для описания процедур позволяет быстро настроить, а в последствие изменить правила работы ИТ-сотрудников;
c. Средства для автоматизации ИТ-операций позволят снять до 70% нагрузки со специалистов любого уровня поддержки, в том числе и на ведение CMDB.

По вопросам тестирования решений «ИнфраМенеджер» обращайтесь к менеджерам MaxSoft, заполнив форму обратной связи или оформив заявку по ниже указанным контактам.

Форма обратной связи